Preguntas frecuentes

¿Qué es la plata esterlina?

El 100 % de nuestros artículos se fabrican en plata de ley 925. Dado que la plata pura es demasiado blanda para su uso en joyería, a menudo se combina con otros metales para crear un metal más duradero. Cuando se mezcla el 92,5 % de plata pura con el 7,5 % de otros metales (a menudo cobre o zinc), la aleación resultante se denomina plata de ley.

¿Cuál es la piedra que utilizas?

Todas nuestras joyas se fabrican con piedras de la mejor calidad, cuidadosamente seleccionadas. Utilizamos dos tipos de piedras: diamantes de imitación Sona y moissanita.

¿Qué es el Diamante Simulado Sona? El Diamante Simulado Sona es una excelente alternativa a las piedras preciosas naturales, ya que es más resistente a los arañazos y al uso diario. A diferencia de las piedras preciosas naturales, el Diamante Simulado Sona fue desarrollado para ser más duradero y tener mejores características ópticas que un diamante. Lleno de fuego, es perfecto para quienes buscan la máxima calidad a un precio muy asequible. Supera el estándar de las 4C.

¿Pasará la piedra moissanita la prueba del diamante? Sí.

¿Tus joyas harán que mi dedo se vuelva verde?

No, en casi todos los casos, estos anillos no te harán el dedo verde. Sin embargo, si una persona tiene una acidez natural en la piel, es posible que el dedo se "ponga verde" por el uso de joyas de plata u oro, especialmente en climas cálidos y húmedos. Este "efecto de dedo verde" también puede deberse a una reacción alérgica a las aleaciones de la plata esterlina o el oro. En algunos casos, las aleaciones utilizadas para hacer las joyas más duraderas pueden reaccionar con la química corporal, causando una coloración verde o negra inofensiva en la piel.

¿Qué es el baño de sus joyas? ¿Me causará alergia en los dedos?

Contamos con un riguroso control de calidad para garantizar la calidad de todas nuestras joyas. De hecho, nuestras joyas están bañadas en rodio, tanto en oro blanco como en oro amarillo y oro rosa.

El baño de rodio se suele añadir a las joyas de plata para aumentar su brillo, lustre y durabilidad. También aumenta la resistencia del metal a los arañazos y, al usarse en joyas de plata, lo hace menos propenso a deslustrarse.
Y nadie ha dicho que nuestro anillo les haya causado alergia en el dedo. No se preocupen.

¿Nuestras joyas dejarán caer piedras?

No. Cada pieza de joyería está hecha a mano con meticulosa atención al detalle por artesanos experimentados. Realizamos tres rondas de estrictas inspecciones de calidad antes de enviarla. Nuestros paquetes también cuentan con medidas antigolpes y antiaplastamiento. Ocasionalmente, las piedras pueden caerse debido a un golpe fuerte en el empaque o a la falta de cuidado al usar las joyas.

¿Tiene algún punto de venta minorista?
Actualmente solo tenemos tienda en línea. Es posible que tengamos tiendas físicas en el futuro.

¿Cómo protegen mi información de pago?

Entendemos que la seguridad de su información personal es fundamental para usted. Nos tomamos la seguridad muy en serio y no procesamos sus datos de pago nosotros mismos. Todos los pagos en Aurogem Jewelry se gestionan mediante PayPal y tarjeta de crédito.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal Express, PayPal Credit

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si no has pagado el pedido, puedes modificarlo y volver a realizar el pedido.
Si completa el pago de su pedido, puede cancelarlo o modificarlo en 8 horas por cualquier motivo. Para más información, envíe una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente ( aurogamshop@gmail.com ) para obtener ayuda.

¿Cómo devolver el pedido?
Para solicitar una devolución, o si necesita ayuda, envíenos un correo electrónico a:

aurogemshop@gmail.com . Tras recibir el pedido devuelto, nuestro departamento de Control de Calidad inspeccionará y verificará el estado del artículo. Una vez finalizada la inspección, su devolución se procesará por completo.

¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días sencilla y sin complicaciones. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla y obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

¿Qué pasa si no me gusta el producto que compré?
Queremos que se sienta libre al comprar en Aurogem Jewelry, por eso ofrecemos una política de devolución/cambio de 30 días. Si no le convence la joya después de recibir el paquete, devuélvala sin usar y en su embalaje original. Una vez aceptada su devolución, se le reembolsará el importe a su cuenta original.

Nota: Algunos productos físicos presentan ligeras diferencias con las fotos debido a la iluminación, el color de la pantalla y la diferente interpretación del color. Elija el anillo con cuidado; el producto real prevalecerá.