FAQ

Qu'est-ce que l'argent sterling ?

100 % de nos articles sont fabriqués en argent sterling 925. L'argent pur étant trop mou pour être utilisé en bijouterie, il est souvent associé à d'autres métaux pour créer un alliage plus résistant. Lorsque 92,5 % d'argent pur sont mélangés à 7,5 % d'autres métaux (souvent du cuivre ou du zinc), l'alliage obtenu est appelé argent sterling.

Quelle est la pierre que vous utilisez ?

Tous nos bijoux sont fabriqués à partir de pierres de la plus haute qualité, soigneusement sélectionnées. Nous utilisons deux types de pierres : les diamants synthétiques Sona et la moissanite.

Qu'est-ce que le diamant synthétique Sona ? Le diamant synthétique Sona est une excellente alternative aux pierres précieuses naturelles, car il est plus résistant aux rayures et convient à un usage quotidien. Contrairement aux pierres précieuses naturelles, le diamant synthétique Sona a été développé pour être plus durable et offrir de meilleures caractéristiques optiques que le diamant. Plein de feu, il est parfait pour ceux qui recherchent la plus haute qualité à un prix très abordable. Au-delà des 4 C.

La moissanite passera-t-elle le test du diamant ? Oui.

Vos bijoux rendront-ils mon doigt vert ?

Non, dans la plupart des cas, ces bagues ne verdiront pas votre doigt. Cependant, si votre peau est naturellement très acide, il est possible que vos doigts verdissent à cause de bijoux en argent ou en or, surtout par temps chaud et humide. Cet effet « doigt vert » peut également être dû à une réaction allergique aux alliages de l'argent sterling ou de l'or. Dans certains cas, les alliages utilisés pour la fabrication de bijoux, plus résistants, peuvent réagir avec la chimie de votre corps, provoquant une décoloration verte ou noire inoffensive de la peau.

Qu'est-ce que le placage sur vos bijoux ? Mon doigt risque-t-il de devenir allergique ?

Nous appliquons un processus de contrôle qualité rigoureux pour garantir la qualité de tous nos bijoux. Nous appliquons d'ailleurs du rhodiage sur tous nos bijoux, qu'ils soient en or blanc, en or jaune ou en or rose.

Le placage au rhodium est souvent appliqué sur les bijoux en argent pour en augmenter la brillance, l'éclat et la durabilité. Il rend également le métal plus résistant aux rayures et, sur les bijoux en argent, moins susceptible de ternir.
Et personne n'a dit que notre bague rendait son doigt allergique. Ne vous inquiétez pas.

Nos bijoux laisseront-ils tomber des pierres ?

Non. Chaque bijou est fabriqué à la main avec une attention méticuleuse aux détails par des artisans expérimentés. Nous effectuons trois contrôles qualité rigoureux avant expédition. Nos emballages sont également antichoc et anti-écrasement. Il peut arriver que des pierres tombent suite à un choc violent sur l'emballage ou à un manque d'entretien des bijoux.

Avez-vous des points de vente au détail ?
Nous n'avons actuellement qu'une boutique en ligne. Nous pourrions ouvrir des points de vente ultérieurement.

Comment sécurisez-vous mes informations de paiement ?

Nous comprenons que la sécurité de vos informations personnelles est primordiale pour vous. Nous prenons la sécurité très au sérieux et ne traitons aucune de vos informations de paiement nous-mêmes. Tous les paiements sur Aurogem Jewelry sont traités par PayPal et par carte de crédit.

Quel mode de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal Express, PayPal Credit

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous n'avez pas payé la commande, vous pouvez la modifier et la commander à nouveau.
Une fois le paiement de votre commande finalisé, vous pouvez l'annuler ou la modifier sous 8 heures, quelle que soit la raison. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client ( aurogemshop@gmail.com ) pour obtenir de l'aide.

Comment retourner la commande ?
Pour demander un retour ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à :

aurogemshop@gmail.com . Après réception de votre commande retournée, notre service d'assurance qualité inspectera et vérifiera l'état de l'article. Une fois l'inspection terminée, votre retour sera entièrement traité.

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour simple et sans tracas de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Si je n'aime pas le produit que j'ai acheté ?
Chez Aurogem Jewelry, nous souhaitons que vous vous sentiez libre d'acheter. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour/échange de 30 jours. Si le bijou ne vous convient pas après réception du colis, il vous suffit de le retourner inutilisé et dans son emballage d'origine. Dès réception de votre retour, le remboursement sera effectué sur votre compte initial.

Remarque : certains produits peuvent légèrement différer des photos en raison de l'éclairage, des couleurs d'affichage et de la perception différente des couleurs. Veuillez choisir la bague avec soin ; le produit réel prévaudra.